Die konsequente Weiterentwicklung digitaler Kundenkanäle ist die Anwendung von sogenannten Chatbots, welche mit mehr oder weniger stark ausgeprägten Intelligenz Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dahingehend entlasten, das ein Großteil standardisierter Anfragen bereits abgefangen und wahlweise vorgeklärt oder sogar abschließend bearbeitet wird. Dabei behalten Sie eine immer gleichbleibende Antwortqualität und sind 24/7 für Ihre Kundinnen und Kunden verfügbar.

Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Konzeption und Umsetzung geeigneter Kundenprozesse für die sich ein Chatbot eignet, sondern bietet Ihnen für das Microsoft Bot Framework vorgefertigte Inhalte z.B. für Begrüßungen, soziale Unterhaltungen („Wie geht es Dir“, „Wo wohnst Du“, …) und allgemeine Bitten („Erzähl mir einen Witz“, „Sag was Lustiges“, …). Damit wirkt Ihr Bot vom ersten Tag authentisch und deckt einen Großteil der statistisch bekannten 10 häufigtsen Anfragen an einen Bot ab. Mit Ihnen zusammen ergänzen wir letztlich nur noch Ihre fachspezifischen Themen.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Entlastet Ihr Personal

Sie entlasten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von langweiligen Routineaufgaben und schaffen damit den Spielraum für die wirklich wichtigen Themen.

Reduziert Fehler

Sie können relevante Schritte eines Prozesses vorab überprüfen und anschließend wiederkehrend in gleichbleibender hoher Qualität reproduzieren.

Rund um die Uhr verfügbar

Sie können relevante Schritte eines Prozesses vorab überprüfen und anschließend wiederkehrend in gleichbleibender hoher Qualität reproduzieren.

Senkt Ihre Kosten

Sie können Ihr Betriebsteam unabhängig von der zu betreuenden Infrastruktur klein halten. Außerdem arbeiten die Scripte völlig ohne Zulage auch an Wochenenden und Feiertagen.

Steigert die Motivation

Mit interessanten Aufgaben steigern Sie die Motivation und lassen die Routinetätigkeiten von demjenigen tun, der dies am besten kann: Ihrem Server.

Beliebig skalierbar

Mit interessanten Aufgaben steigern Sie die Motivation und lassen die Routinetätigkeiten von demjenigen tun, der dies am besten kann: Ihrem Server.

Unsere Leistungen

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung als Software- und PowerShell-Entwickler. Gemeinsam mit unseren Experten erfolgen Analyse, passgenaue Konzepte und qualitativ hochwertige Scripte zur Automatisierung Ihrer Prozesse.

  • Analyse & Konzeption

    Während der Analyse & Konzeption erheben wir gemeinsam mit Ihnen Anforderungen und relevante Systemparameter. Diese fassen wir anschließend in einem Konzept zusammen und ergänzen dies um ein Ablaufdiagramm, welches bereits die Funktionalität der späteren Scripte beschreibt.

  • Entwicklung

    Wir entwickeln ausschließlich nach höchsten Qualitätsstandards. Hierfür halten wir uns vollständig an die „Strongly Encouraged Development Guidelines“ der Firma Microsoft. Abweichungen hiervon sind möglich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen über eigene Richtlinien verfügen.

  • Qualitätssicherung

    Selbstverständlich übernehmen wir die Qualitätssicherung der entwickelten Scripte in unserer hauseigenen Testumgebung und auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort. Dabei achten wir besonders auf die Robustheit im Fehlerfall und die Skalierbarkeit bei paralleler Verwendung.

  • Dokumentation

    Die Dokumentation erfolgt von uns üblicher Weise direkt innerhalb des Scriptes anhand der Dokumentationsrichtlinien von PowerShell. Dies stellt sicher, dass Script und Dokumentation stets über einen gemeinsamen Stand verfügen und die relevanten Informationen auch direkt innerhalb der Konsole ausgelesen werden können.

  • Wartung & Support

    Auf Wunsch übernehmen wir auch nach Erledigung unseres Auftrags die Wartung und den Support für die entwickelten Scripte, um Ihnen z.B. bei Änderungen an der Software schnell und unkompliziert eine neue Version bereitstellen zu können.

Zum Nachlesen